Housekeeping tanácsadás. Hatékony takarítási rendszer

Housekeeping tanácsadás lépésről lépésre

A housekeeping tanácsadás egyik legalapvetőbb eleme a professzionális takarítási protokoll kidolgozása. Egy jól felépített protokoll nemcsak a tisztaság színvonalát biztosítja, hanem a munkafolyamatokat is hatékonyabbá teszi, így időt, pénzt és energiát takarít meg a szálláshelyek számára.

Ebben a bejegyzésben bemutatjuk, hogyan épül fel egy hatékony takarítási rendszer, és hogyan járul hozzá a vendégelégedettség növeléséhez.

Miért van szükség egyedi takarítási munkafolyamatokra?

Minden szálláshely más: eltér a méretük, a vendégkörük, a forgalmuk és az elvárásaik. Egy egyedi takarítási folyamat figyelembe veszi ezeket a tényezőket, és testreszabott útmutatást nyújt a napi munkavégzéshez.

A housekeeping tanácsadás során gyakran tapasztaljuk, hogy a szállodák és apartmanok nem rendelkeznek egységes, követhető takarítási rendszerrel. Ez gyakori reklamációkhoz, elégedetlen vendégekhez és gyenge értékelésekhez vezet.

Milyen elemei vannak egy professzionális takarítási tervnek?

Egy jól működő takarítási terv az alábbi kulcselemeket tartalmazza:

• Napi rutinok: például ágyazás, fürdőszobai felületek fertőtlenítése, szemetesek kiürítése, porszívózás.

• Heti feladatok: ablakkeretek portalanítása, szellőzőrácsok tisztítása, függönyök átnézése.

• Havi teendők: mélytisztítás, matracok szellőztetése, nagytakarítás.

• Ellenőrző lista: minden egyes feladat pipálható, így biztosítható, hogy semmi ne maradjon ki.

• Szerepkörök meghatározása: ki mit csinál – szobalány, supervisor, karbantartó.

A housekeeping tanácsadás részeként nemcsak a listák elkészítésében segítünk, hanem azok gyakorlati bevezetésében is.

Hogyan javítja ez a vendégelégedettséget?

A következetes tisztaság közvetlenül hat a vendégek értékelésére. Egy átlátható munkafolyamat csökkenti az emberi hibákat, gyorsítja a munkát, és biztosítja, hogy minden vendég ugyanazt a minőséget kapja.

Több szálláshely partnerünk visszajelzése alapján már 1 hónap alatt emelkedtek az online értékeléseik, miután bevezették az általunk kialakított folyamatleírást.

Milyen gyakori hibákat kerülhetsz el egy jól kialakított rendszerrel?

• Átugrott feladatok: ha nincs ellenőrző lista, gyakori a figyelmetlenség.

• Túlterhelt személyzet: ha nincs optimalizálva az időbeosztás és a feladatkiosztás.

• Kommunikációs problémák: egy világos protokoll segít megelőzni az elcsúszásokat és félreértéseket.

• Panaszok és rossz értékelések: ezek jelentős része megelőzhető lenne szervezettebb működéssel.

Két példa a gyakorlatból – különbségek kis apartmanház és nagyobb hotel között

🔹 Kis apartmanház (pl. 5 apartmanos):

• Rugalmasabb időbeosztás

• Kevesebb munkatárs

• Egy személy akár teljes takarítási kört is végezhet

• Egyszerűbb, gyorsan elvégezhető checklist

🔹 Nagyobb szálloda (pl. 100 szoba):

• Szigorú beosztás és feladatmegosztás

• Supervisorok ellenőrzik a minőséget

• Munkamegosztás: egy személy csak fürdőszobát takarít, másik csak ágyaz

• Napi eligazítás és riportkövetés szükséges

A housekeeping tanácsadás célja, hogy minden méretű szálláshely a saját működéséhez illeszkedő rendszert kapjon.

Összegzés

A sikeres takarítási rendszer nem a véletlen műve – tudatos tervezést és szakértői támogatást igényel. A housekeeping tanácsadás segít abban, hogy ne csupán tiszta legyen a szálláshelyed, hanem professzionálisan szervezett is.

✅ Ha szeretnél profi takarítási protokollt, ami csökkenti a panaszokat és növeli a vendégelégedettséget, fordulj hozzánk bizalommal!

Kérj időpontot itt